Neue Services am Flughafen Frankfurt

Neue Services für unsere Passagiere

Ladies Parking am Flughafen Frankfurt: Schnell und sicher vom Parkhaus zum Check-in

Größer, schöner und nah an den Terminals: Mit dem so genannten Ladies Parking gibt es in den Parkhäusern des Frankfurter Flughafens exklusiv für Frauen 250 neugestaltete Parkplätze, von denen aus weibliche Fluggäste, Abholer und Besucher schnell, sicher und bequem ins Terminal kommen. Frische und einladende Farben sorgen für eine freundlichere Parkatmosphäre. Darüber hinaus wurden die entsprechenden Stellplätze im Zuge der Neugestaltung auf 2,50 Meter verbreitert. Überwachungskameras stärken außerdem das Sicherheitsgefühl in diesen Bereichen.

Die neuen Ladies-Parkplätze sind über alle Parkhauszufahrten (P1 bis P5 sowie P8) zu erreichen und ausgeschildert. Es gelten die regulären Parktarife.

Das Ladies Parking ist ein weiteres von vielen Serviceangeboten, mit denen die Fraport AG das Abfliegen, Ankommen und Umsteigen am größten deutschen Luftverkehrsdrehkreuz noch einfacher, schneller und komfortabler macht. Der Flughafen Frankfurt begrüßte 2012 mehr als 57 Millionen Passagiere, davon waren mehr als 50 Prozent Umsteiger. Frankfurt ist damit eines der größten Drehkreuze in Europa.

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FRA-Weddings: Ja-Wort und Hochzeitsnacht am Flughafen Frankfurt

Hochzeiten an ausgefallenen Plätzen sind „in“. Pünktlich zum Valentinstag am 14. Februar kommt mit „FRA-Weddings“ eine interessante Variante am Frankfurter Flughafen dazu. Heiratswillige können sich im Terminal das Ja-Wort geben, mit Freunden und Verwandten am Airport feiern und nach der Hochzeitsnacht im 5-Sterne-Flughafenhotel direkt in die Flitterwochen fliegen.

Die Organisation kann das Brautpaar getrost einem professionellen Hochzeitsplaner überlassen. Er kümmert sich um die Details, organisiert Blumenschmuck, gibt Tipps für die Hochzeitstorte und die Menü-Auswahl, koordiniert Termine mit dem Friseur oder Nagel-Designer am Flughafen. Der Hochzeitsprofi ist Teil eines Pauschalarrangements, das am Flughafen gebucht werden kann.

Im Preis von 1.500 Euro sind die freie Trauung, ein Fotoshooting auf der Besucherterrasse mit Flugzeugen im Hintergrund oder an einem anderen besonderen Ort, ein festlicher Empfang, die Hochzeitstorte samt Tischdekoration für 15 Personen sowie die Übernachtung mit Frühstück für das Brautpaar in einer Suite des Sheraton oder Hilton-Hotels eingeschlossen. Varianten sind natürlich möglich. So kann alternativ auch ein Sektempfang mit Musik bestellt werden.

Die Trauung selbst übernehmen entweder freie Redner in einer Suite des Hotels oder nach Absprache auch Vertreter der am Flughafen vertretenen Religionsgemeinschaften in einem der Andachtsräume in den Terminals. Weitere Infos finden Interessenten auf der Website www.fra-weddings.com.

„FRA Weddings – Heiraten am Flughafen“ ist ein weiteres Angebot im Sinne des Serviceprogramms „Great to have you here!“, mit dem die Fraport AG seit rund zwei Jahren das Abfliegen, Ankommen und Umsteigen am größten deutschen Luftverkehrsdrehkreuz noch einfacher, schneller und komfortabler macht. Der Flughafen Frankfurt begrüßte 2012 mehr als 57 Millionen Passagiere, davon waren 54 Prozent Umsteiger. Frankfurt ist damit eines der größten Drehkreuze in Europa.

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Neue Filme unterstützen Passagiere beim Reiseprozess

Auf unterhaltsame und gleichzeitig informative Weise unterstützen zwei Filme die Passagiere beim Umsteigen sowie bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen Frankfurt.

Der auf Monitoren an den Sicherheitskontrollstellen eingesetzte Film soll die wartenden Passagiere nicht nur unterhalten, sondern auch auf den Prozess der Sicherheitskontrolle vorbereiten und dabei unterstützen, diese Informationen aktiv umzusetzen.

Das Video zum Umsteigen zeigt verpackt in eine kleine Story, wie einfach der Umsteigeprozess in FRA ist. Zudem werden wichtige Services hervorgehoben, die den Passagieren am Flughafen Frankfurt helfen, ihre Anschlussflüge zu erreichen.

Mit Impressionen von Frankfurt Airport umrahmt, weisen beide Filme darüber hinaus auch auf das umfangreiche Retailangebot in FRA hin und zeigen, wie der Passagier die Zeit vor der Abreise oder während des Umsteigens verbringen kann.

Hier können Sie sich beide Filme ansehen:

Film zur Sicherheitskontrolle

Film zum Umsteigen

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Happy Moments am Frankfurter Flughafen: Schokomünzen und Gutscheine zum chinesischen Neujahr

Am 10. Februar feiert der Flughafen Frankfurt noch einmal Neujahr. Denn an diesem Tag beginnt nach dem chinesischen Mondkalender das Jahr der Wasserschlange. Sie gilt in der chinesischen Mythologie als klug und kreativ. Zudem bezeichnen Kenner der chinesischen Weisheiten dieses Jahr als ein gutes für Geldangelegenheiten. Was liegt also näher, als chinesische Fluggäste an ihrem Neujahrsfest mit Schokomünzen und Gutscheinen zu beschenken?

Wer an diesem Tag nach China fliegt oder von dort kommt, wird am Gate mit einer besonderen 1-Euro-Münze überrascht. Sie ist aus Schokolade und steckt in einem roten Tütchen. Darauf steht ein chinesisches Schriftzeichen, das so viel bedeutet wie „Möge sich Dein Reichtum mehren“. Das wünschen dann auch die Mitarbeiter des Flughafens Frankfurt den Passagieren – natürlich auf Chinesisch. 14.000 Exemplare hat der Flughafen von dem süßen Geld produzieren lassen.

Beim Mehren des Reichtums helfen auch die sogenannten Chinese Personal Shopper. Die mittlerweile drei chinesisch sprechenden Einkaufsberater am Flughafen Frankfurt beglücken Passagiere aus dem Reich der Mitte den ganzen Februar über mit einem roten Umschlag. Darin stecken Rabattgutscheine für die Duty-free-Shops in den Terminals. Mit diesen Vouchern sparen Passagiere beim Einkaufen bis zu 205 Euro.

Reisebüros finden online im FRA-ExpertNet weitere Informationen zu den Services am Flughafen Frankfurt. Mit einer speziellen Software können sie ihren Kunden praktische Tipps für den Aufenthalt am Airport zusammenstellen, mit ihrem eigenen Logo versehen und ausdrucken.

Die Website für Reisebüros: www.fra-expertnet.de

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Neue Infokioske unterstützen Passagiere bei der Orientierung am Frankfurter Flughafen

FRA/mn – Passagiere, Abholer und Besucher können sich am Frankfurter Flughafen künftig noch einfacher orientieren: Die Fraport AG stellt derzeit in beiden Terminals rund 90 neue, so genannte Infokioske auf, die mit dem zentralen Informationssystem des Flughafens verbunden sind und einen schnellen und einfachen Zugriff auf alle flugrelevanten Informationen ermöglichen.

Die Infokioske der neuen Generation sind mit Barcode-Scannern ausgestattet. Wenn Passagiere ihre Bordkarte vor das Lesegerät halten, zeigt ihnen das Gerät auf einem Terminalplan automatisch den schnellsten Weg zu ihrem Gate an und informiert darüber hinaus beispielsweise über den aktuellen Status des Fluges oder Änderungen bei Abflugzeit und -gate. Die Geräte lassen sich über große Touch-Screens einfach bedienen. Deren Anzeige ist höhenverstellbar und passt sich so der Größe des Benutzers an.

Die Infokioske sind Teil des Serviceprogramms „Great to have you here!“, mit dem die Fraport AG seit rund zwei Jahren das Abfliegen, Ankommen und Umsteigen am größten deutschen Luftverkehrsdrehkreuz noch einfacher, schneller und komfortabler macht.

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„Virtueller Assistent“ erleichtert am Frankfurter Flughafen automatische Einreise

Die automatische Grenzkontrolle am Flughafen Frankfurt wird jetzt noch einfacher. Eine täuschend echt wirkende Bundespolizistin, die als Hologramm auf eine Scheibe projiziert wird, erklärt Ihnen in wenigen Sekunden, wie Sie mit „easyPASS“ schnell und bequem einreisen können. Der so genannte Virtuelle Assistent steht direkt vor der Grenzkontrolle auf der Ankunftsebene im Terminal 1, Flugsteig C.

Wenn Sie aus dem Urlaub oder von einer Geschäftsreise nach Hause kommen, haben Sie dort die Wahl zwischen den normalen Schaltern der Grenzkontrolle und easyPASS. Und das funktioniert so: Einfach den Pass auf einen Scanner legen. Der liest Ihre Daten ein und vergleicht Ihr biometrisches Foto und Ihre Größe mit dem Bild der Live-Kamera. Stimmt beides überein, öffnet sich die Tür und Sie sind eingereist. Einzige Voraussetzung ist ein neuer EU-Reisepass mit Chip (ePass).

Der innovative Virtuelle Assistent ist Teil des Serviceprogramms „Great to have you here!“, das der Flughafen Frankfurt ins Leben gerufen hat, um mit vielen Verbesserungen den Passagieren das Fliegen an Deutschlands größtem Airport noch komfortabler zu machen. Der Flughafen Frankfurt begrüßte 2011 mehr als 56 Millionen Passagiere.

Weitere Services des Frankfurter Flughafens finden Sie unter www.frankfurt-airport.de.
Über den ePass informiert das Bundesministerium des Inneren unter www.bmi.bund.de.

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Flughafen Frankfurt: persönliche Einkaufsberater für chinesische Passagiere

Der Frankfurter Flughafen bietet seinen chinesischen Passagieren seit kurzem einen besonderen Service: So genannte Chinese Personal Shopper kümmern sich um Fluggäste aus dem Reich der Mitte. Sie beraten Chinesen beim Einkaufen und helfen ihnen bei der Rückerstattung der Mehrwertsteuer. Falls gewünscht, begleiten die Flughafenmitarbeiter die chinesischen Fluggäste auch durch die Sicherheitskontrolle bis zum Gate.

Die Chinese Personal Shopper sprechen fließend Mandarin und kennen die Kultur und Vorlieben chinesischer Passagiere. Ein mehrwöchiger Test zeigte, dass die Einkaufsberater sehr schnell das Vertrauen chinesischer Passagiere gewinnen und bei der Verständigung helfen konnten. Die Unterstützung wurde nicht nur dankbar angenommen – zurück in der Heimat erzählten viele Fluggäste ihren Bekannten und Geschäftspartnern von der persönlichen Betreuung in Frankfurt. Daher fragen Passagiere mittlerweile gezielt nach diesem Serviceangebot.

Eine vorherige Anmeldung ist nicht nötig. Chinesische Passagiere, die das Einkaufen am Airport mit einen Personal Shopper ausprobieren wollen, können einfach und spontan diese Nummer anrufen: 0049-174-1550602. Der Einkaufsservice ist kostenlos.

Neben den Personal Chinese Shoppern stellen wir natürlich auch allen anderen Gästen an unserem Flughafen Shopping Assistants zu Verfügung. Täglich sind bis zu zehn Shopping Assistants in den unterschiedlichen Bereichen des Flughafens an zentralen Plätzen im Einsatz. Jeder von ihnen spricht Deutsch, Englisch und bis zu drei weiteren Sprachen. Sie stellen nicht nur Verkaufsförderer und freundliche Orientierungshelfer dar, sondern nehmen den Passagieren durch ihre Ansprache und Ruhe auch den Stress vor der „großen“ Reise. Sie erkennen unsere Shopping Assistants an Ihren orangefarbenen Jackets und ihrem freundlichen Lächeln. Wir freuen uns darauf, auch Ihnen weiterzuhelfen.

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Anzeigetafeln am Flughafen Frankfurt informieren über Wegezeiten zum Gate

Wie weit ist es noch zum Gate? Eine Frage, die viele Passagiere nervös macht, wenn der Abflug naht. Unsere Anzeigetafeln in beiden Terminals listen neben den aktuellen Flugdaten und dem Abflug-Gate auch die Wegezeit dorthin in orangefarbener Schrift auf. Ein Blick genügt und Sie wissen, ob Sie eine oder fünf Minuten brauchen.

Die neuen Anzeigetafeln mit den Wegezeiten stehen direkt hinter den Sicherheits- und Passkontrollen. Im Terminal 1 werden insgesamt acht Displays installiert. Zwei informieren im Flugsteig A gleich nach dem Travel Value Shop, sechs weitere im Non-Schengen-Bereich des Flugsteigs B. Dazu kommt noch eine Anzeigetafel im Schengen-Bereich des Terminals 2. Sobald das Gate für einen Flug feststeht, werden die Wegezeiten dorthin eingeblendet.

Die Displays mit den Wegezeiten sind Teil des Serviceprogramms „Great to have you here!“, das der Flughafen Frankfurt ins Leben gerufen hat.

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Fast Lane

Schon gewusst? Wenn es eng wird mit dem Weiterflug, können Sie am Flughafen Frankfurt eine Abkürzung zum Gate nehmen. Der Airport hat dazu an den Sicherheitskontrollen so genannte „Fast Lanes“ eingerichtet. Hier werden Fluggäste, die noch maximal 30 Minuten bis zu ihrem Weiterflug haben, bevorzugt kontrolliert.

Das System der Fast Lanes funktioniert recht einfach: Anzeigetafeln an den Kontrollstellen listen jeweils die aktuellen Flüge auf, deren Passagiere die Abkürzung benutzen dürfen. Freundliche Flughafenmitarbeiter helfen Ihnen zudem, sich zurechtzufinden.

Fast Lanes gibt es in beiden Terminals des Frankfurter Flughafens überall dort, wo Passagiere aus dem Non-Schengen- in den Schengen-Bereich umsteigen und umgekehrt. Zum Beispiel für Passagiere, die von Singapur kommen und innerhalb Deutschlands oder Europas weiterfliegen.

Die Fast Lanes sind Teil des Serviceprogramms „Great to have you here!“, das der Flughafen Frankfurt ins Leben gerufen hat.

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