FAQ

Hier eine Liste häufig gestellter Fragen, in der Sie eventuell schon eine Antwort auf Ihre Frage finden.

Buchungen

Bietet das Airport Conference Center Tagungspauschalen (Raummiete+Catering+Technik) an?
Um Ihnen den bestmöglichen Preisüberblick der gebuchten Leistungen zu bieten, werden diese einzeln verbucht und verrechnet. Somit können Sie Ihre Veranstaltung individuell an Ihren Bedarf orientiert zusammenstellen.

Ab wann darf ich in den gebuchten Konferenzraum?
Der gebuchte Konferenzraum steht Ihnen eine halbe Stunde vor Beginn Ihrer Veranstaltung zur Verfügung.

Warum muss ich bei allen Änderungen meiner Buchung die Auftragsbestätigung erneut unterschrieben zurück senden?
Damit die vorgenommenen Änderungen auf Richtigkeit und Inhalt von Kundenseite schriftlich bestätigt werden.

Catering

Wann sollte ich das Catering für meine Veranstaltung buchen?
Das Catering sollte spätestens 48 Stunden (2 Werktage) vor Veranstaltungsbeginn gebucht werden.

Wo wird das von mir gebuchte Catering serviert?
Grundsätzlich werden Getränke und Speisen im Konferenzraum bereitgestellt und serviert.
Für größere Veranstaltungen ab 20 Personen wird empfohlen, einen zusätzlichen Buffetraum anzumieten (abhängig von der Speisenauswahl).

Rechnungen

Warum bekomme ich zwei Rechnungen?
Das Catering im Airport Conference Center wird von der Firma Steigenberger Gastronomie GmbH durchgeführt. Aus diesem Grund werden die Leistungen des Airport Conference Centers (Raummiete, Technikausstattung) und der Steigenberger Gastronomie GmbH jeweils separat dem Kunden in Rechnung gestellt.

Was muss ich bei Rückfragen zu Aufträgen/Rechnungen angeben?
Bitte nennen Sie bei Rückfragen zu Ihren Aufträgen die Auftragsnummer Ihrer Buchung, bei Rückfragen zu Rechnungen die Rechnungsnummer, alternativ die Auftragsnummer.

Service

An welche Faxnummer sende ich am Veranstaltungstag Unterlagen zu meiner Veranstaltung?
Die Faxnummer der Rezeption lautet +49- (0) 69 690 71618.
Bitte vermerken Sie den Namen des Adressaten und die Raumnummer der Veranstaltung auf Ihrem Fax. Ihre Unterlagen werden von den Mitarbeitern der Rezeption vertraulich behandelt und umgehend an den genannten Ansprechpartner weitergeleitet.

Wie ist der Ablauf meiner Veranstaltung vor Ort?
Die Gäste Ihrer Veranstaltung melden sich an der Rezeption an und werden von unseren Veranstaltungsbetreuern in den Konferenzraum begleitet. Für alle Wünsche stehen Ihnen unsere Mitarbeiter der Rezeption jederzeit zur Verfügung.

Wer hilft mir bei Zuginformationen, Fluginformationen und –umbuchungen?
Unsere Mitarbeiter an der Rezeption stellen als weiteres Service-Angebot gerne Zug- und Fluginformationen für Sie zusammen und nehmen Flugumbuchungen für Sie vor.

Allgemeines

Wo finde ich den nächsten Lufthansa Check-In Automaten?
Der nächste Lufthansa Check-In Automat befindet sich im Terminal 1, Abflughalle A.

Welche Zieleingabe muss ich in mein Navigationssystem eingeben, um direkt das Airport Conference Center zu erreichen?
Die Eingabe lautet:

• Flughafen Frankfurt, Terminal 1, PLZ 60547
• Sonderziel: Parkhaus P2/P3 

Wo darf ich im Airport Conference Center rauchen?
Das Rauchen ist nur vor dem ACC gestattet. Innerhalb der Konferenzräume ist das Rauchen untersagt.