Kundenbeirat

Der Kundenbeirat der Fraport AG

Eine effektive Einrichtung zur Steigerung der Kundenorientierung der Fraport AG, Betreiber des Frankfurter Flughafens, ist der im Jahre 2006 ins Leben gerufene Kundenbeirat. Der Kundenbeirat ist das Bindeglied zwischen Passagieren, Besuchern und der Fraport AG. Ziel ist es, die Service- und Aufenthaltsqualität stetig zu verbessern.

Unsere Kundenbeiräte fliegen mehrmals jährlich vom Frankfurter Flughafen ab und sind bereit, sich aktiv in die Verbesserungsprozesse einzubringen. Durch diese direkten Informationen kann den Bedürfnissen der Passagiere entsprochen werden und Prozesse verbessert werden.

Bis zu 60 Beiräte sprechen mit kompetenten Fachleuten der Fraport AG und bringen Ihre Anregungen ein. Über die Umsetzungsergebnisse werden sie exklusiv informiert.

Der Kundenbeirat trifft sich bis zu vier Mal im Jahr. Die Amtszeit eines Kundenbeirats beträgt 2 Jahre.

 

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